Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita Sicalb

1. Condizioni generali di vendita Sicalb – Consegna a domicilio e ritiro presso punto vendita

Gentile Cliente,
il servizio è una modalità di fare la spesa che consente di effettuare gli acquisti comodamente da casa o dall’ufficio e poi di passare a ritirarli presso il Punto Vendita o di richiederne la consegna a domicilio.

Il servizio di ritiro presso il Punto Vendita è gratuito (senza la necessità di raggiungere un importo minimo di spesa), mentre il servizio di consegna a domicilio è gratuito per importi del carrello maggiori o uguali a 40 euro ed ha invece un costo di 5 euro per importi inferiori a 40 euro. La consegna degli ordini avverrà sul ciglio stradale (non è prevista consegna al piano).

La informiamo che le Condizioni Generali di Vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti (in particolare del Titolo III, Capo I, del D.Lgs. 206/2005 – c.d. «Codice del Consumo») le condizioni e le modalità con cui accedere al servizio sul sito www.sicalb.it per l’acquisto dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante del contratto di compravendita: pertanto La invitiamo a leggerle con attenzione e a stamparle o comunque a conservarne una copia, oltre ad accettarle per poter procedere all'acquisto.

1. Titolarità del Sito ed identificazione del venditore

 

1.1. Il sito internet www.sicalb.it (di seguito il “Sito”) è di titolarità di Sica e Albanese S.r.l., con sede legale in Limbiate (MB), via 2 giugno n. 2, P.I.V.A. 02452380963 (di seguito la “Società”), ed è dedicato alla vendita online al dettaglio di beni di largo consumo.

1.2. I beni oggetto delle presenti Condizioni Generali sono posti in vendita dalla stessa Società.

 

1. Oggetto

 

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dalla Società per il tramite del Sito.

2.2. Il Cliente, attraverso il c.d. “flag”, riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le suddette Condizioni Generali di Vendita anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ.

2.3. Le Condizioni Generali qui riportate, unitamente al contratto di compravendita online, costituiscono il Contratto (di seguito il “Contratto”) tra il Cliente e la Società venditrice per l’acquisto online dei beni.

2.4. La Società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita riportandole sul Sito. Le eventuali nuove Condizioni sono efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicano alle sole vendite concluse successivamente alla suddetta pubblicazione.

 

1. Contratto di compravendita online

 

3.1. Con il contratto di compravendita online, rispettivamente, la Società vende e il Cliente acquista, a distanza tramite strumenti telematici, i beni mobili, alimentari e/o non alimentari, indicati ed offerti in vendita sul Sito (di seguito il/i “Prodotto/i” o, nel complesso, la “Spesa”).

3.2. Per ciascuno dei Prodotti è disponibile sul Sito una descrizione contenente le caratteristiche principali.

3.3. Le indicazioni di cui all’art. 6 del Codice del Consumo e di cui al Regolamento UE 1169/2011 nonché le informazioni tecniche dei Prodotti a supporto dell’acquisto e indicate nel Sito sono esclusivamente quelle fornite dai produttori. Per alcune tipologie di Prodotti (es. deperibili come frutta e verdura, prodotti ittici, carne) sono indicate sul Sito tutte le alternative possibili in relazione alle informazioni obbligatorie per legge (quali, ad es., l’origine): pertanto, la Società garantisce che al momento della consegna i Prodotti venduti al Cliente abbiano le caratteristiche indicate sul Sito.

3.4. L’immagine a corredo della descrizione di ciascun Prodotto è rappresentativa dello stesso e può non riportare perfettamente le sue caratteristiche, ma differire per colore e dimensioni. Le confezioni dei Prodotti potrebbero essere diverse da quelle riportate sul Sito nel caso in cui il produttore avesse modificato le stesse, quindi per motivi indipendenti dalla volontà della Società.

3.5. Il Cliente può acquistare solo i Prodotti offerti tramite il Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine (come definito alla successiva clausola 5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita), così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. In ogni caso, i Prodotti presenti sul Sito sono messi in vendita sino ad esaurimento della loro disponibilità. La Società, quindi, non è in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti. Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile al momento del ritiro, il relativo prezzo non è addebitato al Cliente.

3.6. Sui Prodotti messi in vendita, la Società si riserva il diritto di limitare le quantità acquistabili dal Cliente, come nei casi di vendite promozionali di beni contingentati.

 

1. Modalità di stipulazione del Contratto

 

4.1. Il Contratto tra la Società ed il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet secondo le modalità previste alla successiva clausola 5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, mediante l’accesso del Cliente al Sito ove e seguendo le procedure ivi indicate, il Cliente invia l’Ordine per l’acquisto dei Prodotti di suo interesse. Il sistema informatico utilizzato per la gestione del Sito consente al Cliente, prima dell’invio del suddetto Ordine, di poter visualizzare una pagina web all’interno della quale sono riportati gli estremi dell’Ordine (di seguito il “Riepilogo dell’Ordine”) e, in particolare: (i) l’indicazione dei Prodotti e le loro caratteristiche essenziali; (ii) il prezzo dei Prodotti ordinati; (iii) la modalità di consegna; (iv) il modo di archiviazione del Contratto e le relative modalità di accesso.

 

1. Conclusione ed efficacia del Contratto

 

5.1. Con l’inoltro di un ordine, secondo le modalità indicate nel Sito, il Cliente effettua una proposta di acquisto del Prodotto scelto sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito l’“Ordine”). La Società è sempre libera di non accettare detto Ordine.

5.2. Nel caso in cui l’Ordine venga accettato, la Società ne fornisce notizia via mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione al Sito (di seguito la “Conferma d’Ordine”). Tale messaggio di conferma riporta: (i) il numero dell’Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione tra il Cliente e la Società; (ii) l’indicazione dei Prodotti ordinati e le loro caratteristiche essenziali; (iii) la modalità di consegna;.

5.4. Il Contratto è valido ed efficace tra le parti solamente nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine.

5.5. In ogni caso, l’Ordine può essere modificato o annullato fino alle ore 23.59 del giorno precedente a quello di consegna. Per modificare o annullare l’Ordine è sufficiente inviare una mail ad info@sicalb.it con le specifiche opportune. 

5.6. In prossimità della consegna dei Prodotti, gli addetti del Punto Vendita effettuano la Spesa.

5.7. Ai sensi dell’art. 12 D.Lgs. 70/2003, si informa il Cliente che ogni Ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server delle società cui Sica e Albanese S.r.l. ha affidato la gestione informatica del Sito (Shopify Inc. 150 Elgin Street, Suite 800 Ottawa, ON K2P 1L4 Canada), secondo criteri di riservatezza e sicurezza in conformità con quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (c.d. «General Data Protection Regulation» o «GDPR»), fermo restando il diritto del Cliente di richiedere per iscritto copia dell’Ordine.

 

1. Prezzo e modalità di pagamento

 

6.1. Tutti i prezzi presenti sul Sito afferenti ai Prodotti sono comprensivi di I.V.A. e possono differire da quelli praticati presso i Punti Vendita.

6.2. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo applicabile al Cliente, per ogni singolo Prodotto, è da intendersi quello indicato nella Conferma dell’Ordine e l’unico prezzo finale complessivo della Spesa è quello indicato nella Chiusura dell’Ordine.

6.3. Per i Prodotti deperibili a peso variabile, il Sito propone la possibilità di indicare il peso del Prodotto da acquistare, ma il peso effettivo della merce acquistata e, quindi, il prezzo effettivo del Prodotto acquistato, si determina solo al momento della Chiusura dell’Ordine, il cliente riceverà in ogni caso prodotti con peso uguale o maggiore a quello ordinato senza ulteriori costi aggiuntivi. 

6.4. Il pagamento del prezzo dei Prodotti potrà avvenire solo online sul Sito, tramite carte di credito e carte di pagamento in modalità prepagate (i cui circuiti di utilizzo sono indicati nel Sito) nonché mediante moneta elettronica tramite appositi circuiti cui la Società è convenzionata;

6.5. La Società si riserva la facoltà di richiedere al Cliente, in ogni momento, informazioni integrative comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, la Società venditrice si riserva la facoltà di risolvere il Contratto.
In nessun momento della procedura di acquisto la Società è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'intermediario finanziario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico della Società conserverà tali dati. In nessun caso la Società può quindi essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi.
La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati e da collegamenti diretti, protetti e certificati, garantiti dall'intermediario finanziario che gestisce le transazioni stesse.

6.7. Eventuali sconti e promozioni applicati sono visibili sul Sito e potranno differire da quanto in essere nei Punti Vendita.

 

1. Ritiro dei Prodotti

 

7.1. I Prodotti acquistati tramite il Sito devono essere ritirati dal Cliente presso il Punto Vendita o presso il proprio domicilio così come indicato in fase di ordinazione.

7.2. Nella Chiusura dell’Ordine, la Società indica al Cliente il termine a decorrere dal quale potrà essere ritirato il Prodotto acquistato.

7.3. Nel caso in cui i Prodotti non siano ritirati entro 24 ore dalla fascia oraria prevista per il ritiro della Spesa, il Contratto s’intenderà risolto e, in caso di pagamento il prezzo dei Prodotti sarà addebitato, anche a titolo di penale. Rimane a discrezione della Società consentire al Cliente, che non ha ritirato i Prodotti oggetto del relativo Ordine, di usufruire nuovamente di Sicalb.

7.4. Nessuna responsabilità può essere imputata alla Società in caso di ritardo nell'evasione dell’Ordine, salvo colpa grave.

7.5. I Prodotti preparati in attesa del loro ritiro sono conservati rispettando la catena del freddo e, quindi, i Prodotti freschi e surgelati vengono conservati alle temperature previste dalle norme a tutela della loro freschezza e sicurezza alimentare.

 

1. Diritto di recesso

 

8.1. Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente, che sia anche qualificabile come Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nell’Ordine un riferimento di P.I.V.A., di seguito il “Consumatore”), ha diritto, entro 14 giorni dal ritiro dei Prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella facoltà di restituire i Prodotti ritirati e di ottenere il rimborso del prezzo pagato.
Ai sensi dell’art. 57, primo comma, del Codice del Consumo, i costi per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore.

8.2. Tale diritto si applica a tutti i Prodotti descritti nell’apposita sezione dedicata alla vendita online del Sito, con l’esclusione tassativa, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, dei seguenti Prodotti: (i) alimentari; (ii) confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (iii) che rischiano di deteriorarsi; (iv) sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e vengano aperti dopo il ritiro; (v) software informatici, audiovisivi, consegnati sigillati e successivamente aperti dal Consumatore, e/o per il cui utilizzo sia stato violato un diritto di copyright e, in ogni caso, (vi) quei Prodotti non rivendibili successivamente come nuovi.

8.3. Il summenzionato diritto di recesso si applica inoltre al Prodotto acquistato nella sua interezza: non è dunque consentito esercitare tale diritto solamente su una parte del Prodotto acquistato (ad es.: accessori, software allegati, etc.).

8.4. Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione alla Società mediante comunicazione da inviare a mezzo  posta elettronica alla mail info@sicalb.it. 

8.5. In caso di esercizio del diritto di recesso il Consumatore deve restituire i Prodotti presso il Punto Vendita ove questi sono stati ritirati. La riconsegna dei Prodotti deve avvenire senza indebito ritardo e, comunque, al più tardi entro 14 giorni dalla data di invio della comunicazione di esercizio del diritto di recesso in oggetto.

8.6. Resta inteso che il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nel caso in cui il Prodotto venga restituito danneggiato oppure incompleto, ovvero mancante di parti, accessori e componenti, ivi inclusi manuali di istruzione, licenze d’uso, garanzie, etc. e comunque privo della sua confezione originale integra. In tale caso, la Società provvederà a restituire al Consumatore, al recapito indicato al momento della registrazione al Sito, il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le relative spese.

8.7. In caso di esercizio del diritto di recesso secondo le modalità sopra indicate la Società rimborsa il prezzo pagato dal Consumatore con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, entro quattordici giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso secondo la precedente clausola 8.4. Resta inteso che, ai sensi dell’art. 56, terzo comma, del Codice del Consumo, il rimborso del predetto prezzo potrà essere trattenuto sino all'effettiva restituzione dei Prodotti da parte del Consumatore oppure, se antecedente, finché quest’ultimo non dimostri di averli rispediti.

 

 9. Reclami

9.1. Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto ai seguenti indirizzi:
- mail, all’indirizzo info@sicalb.it; 

 

 10.Legge applicabile e Foro competente

 

10.1. Se il Cliente è un Consumatore, il Contratto concluso con la Società accedendo al Sito è disciplinato dal D.Lgs. 206/2005. La Società ottempera altresì agli obblighi derivanti dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.

10.2. Il Contratto tra il Cliente e la Società è regolato dalla legge italiana.

10.3. Per le controversie civili concernenti il Contratto tra il Cliente e la Società concluso attraverso il Sito, se il Cliente è un Consumatore la competenza territoriale spetta al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale verrà determinata secondo le norme del Codice di Procedura Civile italiano.

10.4. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai contratti con i consumatori disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente potrà ricorrere alla procedure di mediazione di cui al D.Lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di Alternative Dispute Resolution (di seguito gli “Organismi ADR”).

10.5. La Società informa inoltre il Cliente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (di seguito la “Piattaforma ODR”). La Piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la Piattaforma ODR il Cliente potrà consultare l’elenco degli Organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui sia coinvolto.

 

 11.Trattamento dei dati personali

 

11.1. Come meglio precisato nell’Informativa Privacy cui si fa espresso rinvio, la Società quale titolare del trattamento garantisce che i dati forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto nel rispetto delle disposizioni di cui al Regolamento UE 2016/679 e, per quanto applicabile, dalla normativa italiana complementare, nonché dai Provvedimenti emessi dall’Autorità Garante della privacy.

11.2. Fermo restando i diritti riconosciuti dagli artt. 15, 16, 17, 18, 20, 21, 77 e 78 del predetto Regolamento UE 2016/679, i dati del Cliente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy.